Trocas e devoluções

Queremos que você receba exatamente o que imaginou. Se algo não sair como esperado, a nossa política é simples e segue o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso a devolução é gratuita e o valor pago é reembolsado integralmente.

Produto com defeito

Se a peça chegar danificada ou apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias. A gente reimprime, troca ou reembolsa — sem custo pra você.

Trocas

Aceitamos trocas combinadas caso a caso (cor, tamanho ou modelo), desde que a peça esteja sem uso. Em produtos personalizados (com nome, foto ou projeto exclusivo), a troca vale para defeitos ou erro nosso na produção — afinal, cada peça é feita sob medida pra você e sempre aprovada por orçamento antes de produzir.

Como solicitar

É só chamar no WhatsApp com o número do pedido ou a conversa do orçamento e fotos da peça. Respondemos rápido e resolvemos junto com você. A devolução é feita por correio, sem custo: fornecemos a etiqueta de postagem ou combinamos a coleta. O reembolso é processado em até 7 dias após recebermos a peça, e não cobramos nenhuma taxa de reposição.